Politique de remboursement

Politique de retour de 14 jours
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@jeremywurtelethestations.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
7 rue de Clervaux, Rosemère, J7B 0A1, Canada.
Veuillez nous accorder un délai de 7 jours pour recevoir, inspecter et vous contacter concernant votre demande de remboursement.

Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles envoyés sans avoir demandé un retour au préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à info@jeremywurtelethestations.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés), et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, de procéder à un nouvel achat pour l'article désiré.

Période de rétractation de 14 jours pour l'Union Européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Le montant remboursé correspondra au montant total de votre commande, moins les frais de livraison. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps pour que votre banque ou compagnie de carte de crédit traite et publie le remboursement.
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@jeremywurtelethestations.com.